Wettbewerbsfaktor integrierte Journeys, Datenplattformen und Agentic AI

Wettbewerbsfaktor integrierte Journeys, Datenplattformen und Agentic AI

Wie müssen Unternehmen Sales, eCommerce und Kundenservice neu aufstellen, um steigenden Kundenerwartungen und wachsender Komplexität gerecht zu werden? Diese Frage stand im Zentrum des XBOOST Sales & eCommerce 2026, zu dem das Beratungsunternehmen SYBIT nach Berlin eingeladen hatte.

Knapp 50 Teilnehmende aus Industrie und Technologie – darunter Kunden, Partner sowie Fach- und Führungskräfte aus Vertrieb, eCommerce und IT – diskutierten konkrete Ansätze, wie sich fragmentierte Systemlandschaften, Dateninseln und isolierte Prozesse überwinden lassen. Im Fokus standen dabei durchgängige End-to-End-Prozesse, datenbasierte Vertriebssteuerung sowie der Einsatz von sogenannter „Agentic AI“.

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